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Alternatives européennes : CRM & marketing
Gestion de la relation client et automatisation marketing proposées par des acteurs européens.
50 alternatives disponibles
Dernière mise à jour le
Pourquoi choisir un fournisseur européen pour le CRM et le marketing ?
Un CRM rassemble l'ensemble de la relation commerciale dans une seule base. Brevo a étendu sa plateforme d'e-mail vers un CRM français complet, Trengo centralise les conversations aux Pays-Bas et Symplify automatise les campagnes depuis Stockholm. Vérifiez le recueil du consentement, le stockage des contacts et les fonctions d'accès ou de suppression exigées par le RGPD.
Cette page réunit 50 solutions européennes pour le CRM et le marketing, classées selon notre score de pertinence, une évaluation automatique de la présence en ligne, de l'adoption, de l'accessibilité, de l'engagement européen, de la vie privée et de la couverture de l'écosystème. Chaque produit a son siège en Europe et reste sous contrôle majoritairement européen : en quelques minutes, vous repérez un remplaçant sérieux à HubSpot, à Salesforce ou à tout autre acteur établi hors d'Europe.
Crisp
ENPlateforme d'assistance française née à Nantes : boîte partagée sur plus de dix canaux, agent conversationnel sans code, base de connaissances et CRM, avec une offre gratuite sans limite de durée.
Offre gratuite
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Brevo
ENPlateforme marketing française née à Paris sous le nom de Sendinblue, qui réunit campagnes par e-mail, SMS, WhatsApp, discussion en direct, messages transactionnels et CRM, avec une offre gratuite.
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Helprace
ENEspace d'assistance lituanien qui réunit tickets, boîtes partagées, base de connaissances et forum communautaire, à un tarif fixe par agent.
Symplify
ENAutomatisation marketing suédoise qui orchestre des parcours personnalisés par e-mail, SMS, notification, web et application, avec des modèles prédictifs de valeur client et de résiliation.
Teamleader
ENOutil de gestion belge qui rassemble CRM, devis avec signature électronique, suivi de projet, saisie des temps et facturation pour les PME.
weclapp
ENERP allemand en cloud pour PME, qui réunit CRM, vente, gestion des stocks et facturation sur une même base, hébergé dans des centres de données allemands.
Trengo
ENBoîte de réception multicanal néerlandaise qui rassemble WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux, SMS et voix, avec des agents automatiques capables de traiter plus de 80 % des conversations répétitives.
Carts Guru
ENAutomatisation marketing espagnole pour les boutiques en ligne : relance des paniers abandonnés par e-mail et SMS, avec des scénarios prêts à l'emploi pour Shopify, Magento et PrestaShop.
Trackbase
ENTrackbase est une solution européenne conçue aux Pays-Bas.
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Userlike
ENDiscussion en direct développée à Cologne depuis 2011, qui réunit chat du site, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS et e-mail dans une seule boîte, chatbots compris.
Qualifio
ENPlateforme belge de marketing interactif pour quiz, concours et jeux, qui collecte des données de première partie et le consentement de l'audience.
Malt
ENPlateforme française de mise en relation avec des freelances en développement, design et marketing, qui centralise la recherche de profils, les contrats et les paiements.
Sparklane
ENIntelligence commerciale B2B née à Nantes : notation des prospects, détection des signaux d'affaires et enrichissement des données d'entreprise alimentent des listes ciblées directement dans le CRM, sur des serveurs français.
Upsales
ENPlateforme B2B suédoise qui associe CRM, automatisation marketing et une base de plus de 20 millions d'entreprises à prospecter, avec notation du pipeline et prévisions de revenus sur des serveurs européens.
Choice
ENOutil tchèque de relation client et de marketing, qui rassemble contacts, échanges et campagnes au même endroit.
Dixa
ENPlateforme de service client danoise qui met téléphone, e-mail, discussion en direct et messageries dans une même file, et attribue chaque conversation à l'agent le mieux placé avec tout son contexte.
Smartsupp
ENDiscussion en direct tchèque pour les boutiques en ligne, qui associe chat, chatbots et enregistrement des sessions afin de voir ce que font les clients et de répondre sur le moment.
Actito
ENAutomatisation marketing belge qui centralise les données clients pour orchestrer des campagnes ciblées par e-mail, SMS et autres canaux, à partir de scénarios de parcours.
combit
ENÉditeur allemand de List & Label, moteur de rapports que les développeurs intègrent dans leurs propres applications, accompagné d'un CRM personnalisable pour la gestion des données clients.
Questions fréquentes
Pourquoi choisir une solution européenne pour le CRM et le marketing ?
Les fournisseurs européens de cette catégorie, comme Attio et Crisp, relèvent du RGPD et peuvent conserver les données dans l'Union européenne. Pour les secteurs réglementés et les organisations qui traitent des données personnelles, ce cadre réduit les transferts internationaux et le travail d'évaluation demandé depuis Schrems II.
Une solution européenne pour le CRM et le marketing est-elle automatiquement conforme au RGPD ?
Le siège européen constitue un point de départ solide, mais ne remplace pas la vérification. Consultez l'accord de traitement des données (DPA), les sous-traitants, les lieux d'hébergement et les durées de conservation pour la formule choisie.
Comment quitter HubSpot pour un fournisseur européen ?
Commencez par exporter vos données et vos paramètres depuis HubSpot ou Salesforce. Sélectionnez ensuite deux ou trois options parmi les 50 produits de cette page, testez l'import et gardez l'ancien service actif en parallèle, le temps de vérifier que rien ne manque, avant de basculer.
Où ces fournisseurs sont-ils établis ?
Chaque produit répertorié a son siège en Europe : dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, en Suisse, au Royaume-Uni ou dans un autre pays du continent, comme Gibraltar ou l'Ukraine. Chacun doit rester sous contrôle européen, et les filiales de groupes américains ou d'autres groupes non européens ne sont pas admises. Le pays figure sur chaque fiche afin de choisir une juridiction précise si une politique interne l'exige.
Les produits européens pour le CRM et le marketing sont-ils plus chers ?
Pas systématiquement. Plusieurs fournisseurs européens proposent des tarifs comparables, voire inférieurs, à ceux des acteurs américains, ainsi que des formules gratuites et des produits open source. Comparez le coût total : trafic, stockage, support et migration.