Zuletzt aktualisiert
Polnische KI-Plattform, die komplexe Support-Workflows und Antworten über alle Kanäle hinweg automatisiert, den Kundenservice skaliert und gleichzeitig die Antworten menschenähnlich hält.
Zowie ist eine polnische KI-Plattform, die komplexe Support-Workflows und Antworten über alle Kanäle hinweg automatisiert, den Kundenservice skaliert und gleichzeitig die Antworten menschenähnlich hält.
Anfragen und Gesprächsverläufe laufen in einer gemeinsamen Arbeitsoberfläche zusammen. Zuordnung, Kontext und Automatisierung helfen dem Serviceteam bei einer konsistenten Bearbeitung.
Hauptvorteile:
- Chatbots Wiederkehrende Anfragen automatisiert beantworten und vorsortieren.
- Zentrale Anfragen Kundenkontakte in einer gemeinsamen Oberfläche bündeln.
- Intelligente Zuordnung Anfragen an passende Teams und Personen weiterleiten.
- Gesprächskontext Bisherige Kommunikation bei jeder Antwort berücksichtigen.
- Service-Automatisierung Wiederkehrende Schritte und Antworten vereinfachen.
- Teamberichte Arbeitslast und Servicequalität gemeinsam auswerten.
Zowie wird von einem Anbieter mit Sitz in Polen entwickelt. Damit unterliegt das Unternehmen den Datenschutz- und Verbraucherregeln der Europäischen Union.
Kategorien
Europäische Alternative zu
Tags
Ähnliche europäische Alternativen
Crisp
KI-First-Kundensupportplattform von Nantes: gemeinsamer Posteingang über mehr als 10 Kanäle, KI-Agent ohne Code, Wissensdatenbank und CRM, mit einem kostenlosen Plan für immer.
Helprace
Kundensupport-Arbeitsbereich aus Litauen, der Ticketing, gemeinsame Posteingänge, eine Wissensdatenbank und ein Community-Forum zu einem vorhersehbaren Preis pro Agent kombiniert.
Synthflow
KI-Sprachagenten für automatisierte Telefonanrufe mit einer Latenz von unter 100 ms bei der Inhouse-Telefonie. No-Code-Builder, KI-Sandbox, über 200 Integrationen und EU-Hosting. Gebaut in Berlin.
Trengo
Niederländischer Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail, soziale Netzwerke, SMS und Sprache mit KI-Agenten vereint, die über 80 % der sich wiederholenden Kundengespräche automatisieren.
Parloa
Enterprise-KI-Agent-Plattform für den Kundenservice. Sprach- und Chat-Agenten, die unbegrenzte gleichzeitige Gespräche in jeder Sprache führen, zertifiziert nach ISO 27001, SOC 2 und DORA.
Dixa
Dänische Kundendienstplattform, die Telefon, E-Mail, Live-Chat und Messaging in einer Warteschlange vereint und jedes Gespräch mit vollständigem Kontext an den richtigen Agenten weiterleitet.