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Niederländischer Omnichannel-Posteingang, der WhatsApp, E-Mail, soziale Netzwerke, SMS und Sprache mit KI-Agenten vereint, die über 80 % der sich wiederholenden Kundengespräche automatisieren.
Trengo vereint Kundengespräche über WhatsApp, E-Mail, Instagram, Messenger, SMS, Sprache und Live-Chat in einem einzigen Team-Posteingang, der auf KI-Agenten und einem Omnichannel-Arbeitsbereich für Support-, Vertriebs- und Serviceteams basiert. Die Plattform verspricht 5x schnellere Lösungszeiten und eine Automatisierung von über 80 % sich wiederholender Gespräche.
Trengo ist cloudbasiert und über Web und mobile Apps zugänglich. Trengo lässt sich nativ in Shopify, HubSpot, Salesforce und Lightspeed integrieren, während sein Status als offizieller WhatsApp- und Meta-Geschäftspartner erstklassigen Zugriff auf die WhatsApp Business API bietet. Mit AI Journeys ohne Code können Teams automatisierte Abläufe in über 70 Sprachen erstellen.
Hauptvorteile:
- Omnichannel-Posteingang, der mehr als 10 Kanäle in einem einheitlichen Arbeitsbereich konsolidiert
- KI-Agenten automatisieren sich wiederholende Tickets und Weiterleitung mit No-Code-Workflows
- Offizielle WhatsApp-API für die Bereitstellung konformer, umfangreicher Konversationsnachrichten
- CRM-Integrationen zur Synchronisierung mit Shopify, HubSpot, Salesforce und Lightspeed
- Teamzusammenarbeit Funktionen zur Teamzusammenarbeit mit internen Notizen, Aufgaben und gemeinsamen Ansichten
- Mobile Apps sorgen dafür, dass Agenten auf iOS- und Android-Geräten reaktionsfähig bleiben
Trengo hat seinen Hauptsitz in Utrecht, Niederlande, wurde 2017 gegründet und verfügt über europäisches Cloud-Hosting und vollständige DSGVO-Konformität. Als in der EU ansässiger SaaS-Anbieter unterliegen Kundendaten dem europäischen Datenschutzrecht, was es zu einer souveränitätsfreundlichen Alternative zu in den USA ansässigen Kundenbindungsplattformen macht.
Europäische Alternative zu
Direktvergleiche
Vergleiche Trengo direkt mit dem außereuropäischen Marktführer bei Rechtsraum, DSGVO, Preisen und Funktionen.
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