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Enterprise-KI-Agent-Plattform für den Kundenservice. Sprach- und Chat-Agenten, die unbegrenzte gleichzeitige Gespräche in jeder Sprache führen, zertifiziert nach ISO 27001, SOC 2 und DORA.
Parloa ist eine Unternehmensplattform für KI-Agenten im Kundenservice, die Telefon- und Chatgespräche auf Contact-Center-Ebene automatisiert und gleichzeitig persönlich hält. Seine Agenten verwalten unbegrenzte gleichzeitige Konversationen in jeder Sprache und vermeiden so Warteschleifen; Kunden erhalten sofort Antworten, anstatt auf den nächsten verfügbaren Operator zu warten.
Die Plattform deckt den gesamten Agentenlebenszyklus ab: Entwerfen Sie Konversationsagenten visuell, testen Sie sie vor der Einführung in einer Simulation, skalieren Sie sie kanalübergreifend und optimieren Sie sie kontinuierlich anhand realer Konversationsanalysen. Es gibt Branchenlösungen für Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, E-Commerce, Gesundheitswesen und Medien mit integrierter Echtzeitübersetzung.
Hauptvorteile:
- Sprach- und Chat-KI-Agenten, die Kundenanfragen durchgängig lösen
- Unbegrenzte Parallelität, sodass bei Anrufspitzen keine Warteschleifen entstehen
- Jede Sprache mit marktübergreifender Echtzeitübersetzung
- Tools für den gesamten Lebenszyklus zum Entwerfen, Testen, Skalieren und Optimieren von Agenten
- Branchen-Playbooks für Finanzen, Versorgung, E-Commerce und Gesundheitswesen
- Unternehmenszertifizierungen einschließlich ISO 27001:2022, SOC 2, PCI DSS, HIPAA und DORA
Die Parloa GmbH hat ihren Hauptsitz in Berlin und arbeitet nach der DSGVO. Die genannten Compliance-Zertifizierungen veröffentlicht das Unternehmen auf seiner Website, darunter auch Angaben zu DORA für europäische Finanzinstitute. Parloa zählt zu den schnell wachsenden KI-Unternehmen Europas.
Ideal für Unternehmen, die den Kundenservice automatisieren möchten, ohne ihre Kundendaten an einen ausschließlich in den USA ansässigen Anbieter zu versenden.
Europäische Alternative zu
Direktvergleiche
Vergleiche Parloa direkt mit dem außereuropäischen Marktführer bei Rechtsraum, DSGVO, Preisen und Funktionen.
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