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Automatisieren Sie den Support über Chat, E-Mail und soziale Netzwerke in 12 Sprachen mit KI-Chatbots und Helpdesk-Tools. Es wurde in Polen entwickelt und skaliert Ihr Team, ohne dass die Anzahl der Mitarbeiter erhöht werden muss.
Tidio automatisiert Support über Chat, E-Mail und soziale Netzwerke in zwölf Sprachen mit KI-Chatbots und Helpdesk-Werkzeugen. Die polnische Plattform hilft Teams, mehr Anfragen ohne proportional wachsenden Personalaufwand zu bearbeiten.
Anfragen und Gesprächsverläufe laufen in einer gemeinsamen Arbeitsoberfläche zusammen. Zuordnung, Kontext und Automatisierung helfen dem Serviceteam bei einer konsistenten Bearbeitung.
Hauptvorteile:
- Live-Chat Kunden direkt im digitalen Kanal unterstützen.
- Chatbots Wiederkehrende Anfragen automatisiert beantworten und vorsortieren.
- Zentrale Anfragen Kundenkontakte in einer gemeinsamen Oberfläche bündeln.
- Intelligente Zuordnung Anfragen an passende Teams und Personen weiterleiten.
- Gesprächskontext Bisherige Kommunikation bei jeder Antwort berücksichtigen.
- Service-Automatisierung Wiederkehrende Schritte und Antworten vereinfachen.
Tidio wird von einem Anbieter mit Sitz in Polen entwickelt. Damit unterliegt das Unternehmen den Datenschutz- und Verbraucherregeln der Europäischen Union.
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