14 beste Europese Zendesk-alternatieven in 2026
Het beste Europese alternatief voor Zendesk in 2026 is Crisp, gevestigd in Frankrijk. Zendesk is het ijkpunt voor helpdesks in grote organisaties: diepe ticketing, een enorme app-markt en rapportage waar weinig concurrenten aan tippen. Er is geen gratis plan, alleen een proefperiode van veertien dagen, en Suite Team begint bij 55 euro per medewerker per maand terwijl Professional naar 115 springt. Het bedrijf werd in 2022 van de beurs gehaald door investeerders rond Hellman & Friedman en Permira en blijft een Amerikaanse onderneming. Bij die prijs per medewerker draait een overstap zelden om functies en meestal om de rekening.
Door de EU Alternatives-redactie EN Laatst bijgewerkt op
Onze beste keuze dit jaar is Crisp, maar elke optie in deze lijst is Europees, AVG-proof en klaar voor productie. Ook het bekijken waard: Helprace, Trengo, Userlike, Dixa.
Zendesk-alternatieven vallen vooral onder CRM & marketing en Klantenservice & helpdesk. Bekijk die categorieën voor een bredere selectie dan deze lijst.
De beste Europese Zendesk-alternatieven vergeleken
| # | Alternatief | Land | Open source | Gratis versie | Vergelijken |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Crisp | Frankrijk | Nee | Ja | vs Zendesk → EN |
| 2 | Helprace | Litouwen | Nee | Nee | vs Zendesk → EN |
| 3 | Trengo | Nederland | Nee | Nee | vs Zendesk → EN |
| 4 | Userlike | Duitsland | Nee | Nee | — |
| 5 | Dixa | Denemarken | Nee | Nee | — |
-
Franse klantenservicesuite uit Nantes met een gedeelde inbox over meer dan tien kanalen, een AI-agent zonder code, kennisbank en CRM, met een gratis plan.
Crisp is de breedste ingang, met een gedeelde inbox over meer dan tien kanalen, een AI-agent die je zonder code inricht, kennisbank en CRM, en een gratis plan om mee te beginnen. Trengo en Dixa passen bij teams die vooral op WhatsApp, telefoon en social zitten en alles in één wachtrij willen. Zammad is de open-source keuze voor wie de helpdesk zelf wil draaien. Talkdesk speelt in een andere klasse en vervangt eerder het callcenter dan de ticketstroom.
-
Litouwse werkomgeving voor klantenservice die ticketing, gedeelde inboxen, een kennisbank en een communityforum combineert tegen een vaste prijs per medewerker.
Helprace is gevestigd in Litouwen. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Nederlandse inbox die WhatsApp, e-mail, social, sms en telefonie samenbrengt, met AI-agenten die het merendeel van de terugkerende gesprekken afhandelen.
Trengo is gevestigd in Nederland. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Duitse livechat uit Keulen die webchat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, sms en e-mail in één inbox samenbrengt, met chatbots inbegrepen.
Userlike is gevestigd in Duitsland. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Deens klantenserviceplatform dat telefoon, e-mail, livechat en berichten in één wachtrij zet en elk gesprek met volledige context naar de juiste medewerker stuurt.
Dixa is gevestigd in Denemarken. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Duitse open-source helpdesk die e-mail, chat, social en telefonie in één ticketoverzicht samenbrengt, zelf gehost of in de cloud.
Zammad is gevestigd in Duitsland. De broncode is openbaar in te zien. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Frans open-source raamwerk dat AI en menselijke medewerkers combineert in React-toepassingen, met eigen acties en gesprekken in realtime.
Cossistant is gevestigd in Frankrijk. De broncode is openbaar in te zien. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Pools AI-platform voor social listening en geautomatiseerde klantenservice, met spraak- en chatbots die sentiment lezen en reactietijden verkorten.
SentiOne is gevestigd in Polen. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Italiaans platform dat communicatie, taakautomatisering en werkstromen samenbrengt, met ondersteuning via meerdere kanalen en kant-en-klare koppelingen.
Leanbit is gevestigd in Italië. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Franse klantenservicetool voor softwarebedrijven, volledig met het toetsenbord te bedienen, met koppeling aan Stripe en een bewust rustige interface.
Fernand is gevestigd in Frankrijk. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Portugees callcenter in de cloud met AI als uitgangspunt, met oplossingen per branche, diepe koppelingen en schaal die met het team meegroeit.
TalkDesk is gevestigd in Portugal. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Franse uitbestede klantenservice, verkoop en identiteitscontrole, waarbij menselijke medewerkers met AI worden gecombineerd om de kosten te drukken.
Onepilot is gevestigd in Frankrijk. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
-
Pools AI-platform dat complexe serviceprocessen en antwoorden over alle kanalen automatiseert, met reacties die menselijk blijven klinken.
Zowie is gevestigd in Polen. De aanbieder ontwikkelt het product closed source. Een gratis abonnement wordt op dit moment niet vermeld.
