5 beste Europese LiveChat-alternatieven in 2026
Crisp staat in 2026 bovenaan onze ranglijst van Europese alternatieven voor LiveChat, gevestigd in Frankrijk. LiveChat begon met het chatvenster op een website en groeide uit tot een omgeving voor tickets, klantgegevens en prestatiecijfers. Voor veel teams blijft het directe gesprek het belangrijkste: bezoekers moeten zonder formulier bij een medewerker terechtkomen en die medewerker moet zien op welke pagina de vraag ontstond. Bij een verhuizing zijn daarom de widget, openingstijden, chatroutering en opgeslagen gespreksgeschiedenis belangrijker dan een lange lijst losse functies.
Door de EU Alternatives-redactie EN Laatst bijgewerkt op
Ons oordeel
Crisp is de meest directe Europese keuze voor webchat, met een gratis instap, gedeelde inbox, kennisbank en een AI-agent. Trengo past beter wanneer gesprekken vooral via WhatsApp en sociale kanalen binnenkomen. Dixa verdeelt livechat, telefoon en e-mail op basis van context en beschikbaarheid. Helprace voegt een communityforum aan de helpdesk toe. Zammad is aantrekkelijk voor organisaties die chat en tickets zelf willen hosten.
Bovenaan onze ranglijst staat Crisp, maar elke optie in deze lijst is Europees, AVG-proof en klaar voor productie. Ook het bekijken waard: Helprace, Trengo, Dixa, Zammad.
LiveChat-alternatieven vallen vooral onder Klantenservice & helpdesk. Bekijk die categorie voor een bredere selectie dan deze lijst.
De beste Europese LiveChat-alternatieven vergeleken
| # | Alternatief | Land | Open source | Gratis versie | Vergelijken |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Crisp | Frankrijk | Nee | Ja | vs LiveChat → EN |
| 2 | Helprace | Litouwen | Nee | Nee | vs LiveChat → EN |
| 3 | Trengo | Nederland | Nee | Nee | vs LiveChat → EN |
| 4 | Dixa | Denemarken | Nee | Nee | — |
| 5 | Zammad | Duitsland | Ja | Nee | — |
-
Franse klantenservicesuite uit Nantes met een gedeelde inbox over meer dan tien kanalen, een AI-agent zonder code, kennisbank en CRM, met een gratis plan.
-
Litouwse werkomgeving voor klantenservice die ticketing, gedeelde inboxen, een kennisbank en een communityforum combineert tegen een vaste prijs per medewerker.
-
Nederlandse inbox die WhatsApp, e-mail, social, sms en telefonie samenbrengt, met AI-agenten die het merendeel van de terugkerende gesprekken afhandelen.
-
Deens klantenserviceplatform dat telefoon, e-mail, livechat en berichten in één wachtrij zet en elk gesprek met volledige context naar de juiste medewerker stuurt.
-
Duitse open-source helpdesk die e-mail, chat, social en telefonie in één ticketoverzicht samenbrengt, zelf gehost of in de cloud.
