Formbricks

Formbricks ist eine datenschutzorientierte Experience-Management-Plattform, die Kunden- und Produktfeedback über Websites, Apps und E-Mails sammelt und dabei ereignisgesteuerte produktinterne Umfragen mit granularer Benutzersegmentierung kombiniert. Teams erfassen Erkenntnisse im richtigen Moment der Benutzerreise und geben Abwanderungssignale, NPS und Onboarding-Recherchen in ein einziges Analyse-Dashboard ein, das von Siemens, IKEA und der Ethereum Foundation verwendet wird.

Die Plattform ist Open Source und entweder als verwaltete Cloud- oder selbstgehostete Bereitstellung verfügbar, die über ein einzelnes Skript-Tag oder NPM-Paket installiert werden kann. Benutzerdefinierte Attribute, vergangene Aktionen und Kohortenregeln fördern das Targeting, während vorgefertigte Vorlagen die gängigsten Umfrageabläufe sofort abdecken.

Hauptvorteile:

• Ereignisgesteuerte Umfragen befragen Benutzer genau in dem Moment, in dem es auf ihr Verhalten ankommt
• Granulare Segmentierung zielt auf Kohorten nach benutzerdefinierten Attributen und Aktionen ab
• Open-Source-Core ermöglicht vollständiges Selbsthosting für maximale Datenkontrolle
• Multi-Channel-Bereitstellung umfasst Web-, In-App-, Link- und E-Mail-Umfragen
• Vorgefertigte Vorlagen für NPS, Onboarding, Abwanderung und Produktforschung
• Unified Analytics konsolidiert einzelne Trails und aggregierte Trends

Die Formbricks GmbH hat ihren Hauptsitz in Kiel und wurde 2022 von Matti Nannt und Johannes Dancker gegründet. Die verwaltete Cloud läuft auf einer EU-Infrastruktur, wobei das Unternehmen über ISO 27001- und SOC 2 Typ II-Zertifizierungen verfügt und unter vollständiger DSGVO- und CCPA-Konformität arbeitet.