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Kroatische Omnichannel-Plattform, die über eine API und direkte Links zu über 800 Mobilfunkbetreibern SMS-, WhatsApp-, RCS-, Sprach-, E-Mail- und Chat-App-Nachrichten in über 190 Länder sendet.
Infobip ist eine Full-Stack-Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die über eine einzige API SMS-, WhatsApp Business-, RCS-, Sprach-, E-Mail-, Video- und Chat-Apps in über 190 Ländern bereitstellt. Das 2006 in Vodnjan, Kroatien, gegründete Unternehmen stellt eine direkte Verbindung zu über 800 Mobilfunknetzbetreibern her und ermöglicht die Nachrichtenübermittlung für einige der weltweit größten Unternehmen, Banken und Einzelhändler.
Die Plattform kombiniert rohe Messaging-APIs mit Produkten auf höherer Ebene: Moments für Kundenreisen, Gespräche für Agenten-Kontaktzentren, Antworten für Chatbots, Personen für Kundendaten und Signale für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Direct-to-Carrier-Routing, interne Infrastruktur und weltweite Rechenzentrumspräsenz halten Latenz und Zustellbarkeit auf Tier-1-Niveau.
Hauptvorteile:
- Omnichannel-Messaging-API für SMS, WhatsApp, RCS, Viber, Messenger, E-Mail und Sprache
- Direkt-zu-Carrier-Verbindungen mit über 800 Mobilfunknetzbetreibern für weltweite Bereitstellung mit geringer Latenz
- Moments Customer Journey Engine zur Orchestrierung kanalübergreifender Marketingflüsse
- Conversations Contact-Center-Suite, die Agenten-Chat, Sprache und E-Mail vereint
- Antworten-Chatbot-Builder mit NLU, Live-Agentenübergabe und Analysen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS, Sprache, E-Mail und Push
- Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Shopify, Microsoft Dynamics und über 100 Plattformen
Infobip hat seinen Hauptsitz in Vodnjan, Kroatien, betreibt über 40 Rechenzentren weltweit mit vollständigen EU-Residierungsoptionen gemäß DSGVO und verfügt über die Zertifizierungen ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2 Typ II und PCI DSS. Eine vollständige DPA und Standardvertragsklauseln sind in allen Unternehmensverträgen Standard.
Infobip genießt das Vertrauen von Uber, Costco, der Deutschen Telekom und Tausenden von Unternehmen weltweit und ist die erste Wahl für Organisationen, die eine CPaaS-Infrastruktur auf Carrier-Niveau mit einem europäischen Hauptsitz und EU-Datenresidenzgarantien benötigen.
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