Bird

Bird betreibt eine KI-gestützte Omnichannel-Kommunikationsplattform, die Marketing, Service und Zahlungen vereinheitlicht und SMS-, E-Mail-, WhatsApp- und Sprach-APIs mit einem visuellen Flow Builder zur Automatisierung und einem Agenten-Posteingangsarbeitsbereich kombiniert. Das frühere Unternehmen MessageBird bedient Zehntausende Unternehmen weltweit und ist einer der größten offiziellen WhatsApp-Business-Lösungsanbieter in Europa.

Die Plattform legt produktionstaugliche Konnektivitäts-APIs unter ein einheitliches CRM, sodass Marketingkampagnen, Kundensupportgespräche und Transaktionsnachrichten dasselbe Kontaktprofil und dieselbe Automatisierungs-Engine verwenden. Native WhatsApp Business API, SMS-Routing und E-Mail-Zustellbarkeit werden alle über ein einziges SDK bereitgestellt, wobei Flow Builder kanalübergreifende Journeys in Drag-and-Drop-Workflows verwandelt.

Hauptvorteile:

• Omnichannel-APIs für SMS, E-Mail, WhatsApp und Sprache
• Flow Builder-Automatisierung für kanalübergreifende Customer Journeys
• Einheitlicher Posteingang, der Konversationen in einem Agentenarbeitsbereich zusammenfasst
• Offizieller WhatsApp Business Solution Provider Status Offizieller WhatsApp Business Solution Provider
• KI-gestütztes CRM für Marketing-, Service- und Zahlungsabläufe
• Entwicklerorientierte Plattform mit REST-APIs und umfangreichen SDKs

Bird hat seinen Hauptsitz in Amsterdam, Niederlande, wurde 2011 von Robert Vis als MessageBird gegründet und 2022 umbenannt. Die Plattform unterliegt der Gerichtsbarkeit der EU und ist nach ISO/IEC 27001:2022 und SOC 2 Typ I und II zertifiziert, mit vollständiger DSGVO-Konformität. Das macht es zu einer souveränen europäischen Alternative zu Twilio für regulierte Kommunikationsaufgaben.