Garmingo

Garmingo ist eine in Deutschland entwickelte datenschutzorientierte Plattform, die Monitoring, Incident-Management und Kundensupport modular vereint. Statusseiten zeigen den Zustand einzelner Komponenten, Latenzperzentile und Fehlerraten in Echtzeit. Ein integrierter Helpdesk bündelt die Vorfallkommunikation und den anschließenden Support im selben Arbeitsbereich, statt sie über mehrere Tools zu verteilen.

Die Plattform modelliert den Komponentenzustand für jeden Teil Ihrer Infrastruktur (API-Gateway, Authentifizierungsdienst, Datenbank, Cache, CDN) und bewegt Vorfälle durch einen klaren Lebenszyklus der Untersuchung, Identifizierung, Überwachung und Lösung. Neben dem Status steht ein einheitlicher Helpdesk zur Verfügung, sodass der Kunde, der gerade „Wir untersuchen“ gelesen hat, im selben Arbeitsbereich antworten kann, in dem Ihre Techniker bereits leben.

Hauptvorteile:

• Statusverfolgung auf Komponentenebene mit API, Authentifizierung, Datenbank, Cache und CDN-Zustand
• Echtzeit-Latenzperzentile (P50, P95) neben Fehlerratentrends
• Strukturierter Vorfalllebenszyklus von der Untersuchung bis zur Lösung
• Integrierter Helpdesk für Chat, Wissensdatenbank und Ticketlösung an einem Ort
• Modulare Architektur, die Sie Stück für Stück übernehmen können, statt alles oder nichts
• In Deutschland hergestelltes und datenschutzorientiertes Design für Teams mit strengen Anforderungen an die Datenverarbeitung
• Einheitliches Chat- und Wissensmanagement, das Support mit technischen Signalen verbindet

Garmingo hat seinen Hauptsitz in Deutschland und positioniert sich eindeutig als europäische Alternative zu Atlassian Statuspage für Teams, die Status und Support unter einem Dach wünschen, mit den Datenresidenz- und Datenschutzstandards, die man von einem in Deutschland ansässigen SaaS-Anbieter erwartet.

Ideal für Teams, die Statusseiten und Kundensupport auf einer einzigen, datenschutzbewussten Plattform konsolidieren möchten, ohne sich auf eine umfangreiche All-in-One-Suite festzulegen.